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“随行付”用户难退POS机押金

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“随行付”用户难退POS机押金

官方网站:www.yinhang360.com时间:2016-01-17信息来源:银行之家QQ交流群:211983133
为便于交易,高先生在若干年前就通过第三方“代办”了一台POS机。然而,若干年后退机时,竟交涉两个月仍未能办妥,当初所付800元押金也难以要回。6月4日,记者现场采访时,自称“随行付&rdqu
“随行付”用户难退POS机押金

为便于交易,高先生在若干年前就通过第三方“代办”了一台POS机。然而,若干年后退机时,竟交涉两个月仍未能办妥,当初所付800元押金也难以要回。6月4日,记者现场采访时,自称“随行付”的商家客服人员称将在1至3个工作日内作回复。但记者截稿时尚未收到对方回复。青年报记者 罗水元

  POS机不用后难退押金

  陆先生自称高先生的妹夫,系高先生授权办理POS机退机事宜的委托人。

  陆先生介绍,若干年前,高先生在四川北路开店时,为方便交易,通过第三方“代办”机构“随行付”,付完800元押金后拿到了一台POS机。

  陆先生说,在高先生的正常经营期间,这台POS机能正常使用,但是,今年4月以来,高先生因种种原因不再开店而委托他办理退机事宜时,屡次联系“随行付”客服,都未能如愿。

  陆先生出示的一张名片和POS机收款凭条上,都有“随行付”字样,一张收款日期为2013年11月7日的收据上也将800元明确为“POS机机具押金”,收据上所盖公章为“上海熠楷商贸有限公司”。

  陆先生告诉记者,虽然留存材料有“随行付”和“上海熠楷商贸有限公司”名字及联系电话,但没有联系地址,多次拨打“随行付”客服电话后,对方虽同意上门退机退钱,但他告诉对方地址后,迟迟没有人上门。

  “怎么都是神龙见首不见尾?”多次被爽约后,陆先生希望对方报出联系地址,以便自己上门去退机退款,对方则要他自行在网上搜索。而他在网上搜索到的地址,登门时均非“上海熠楷商贸有限公司”。

  回过头来,陆先生继续致电“随行付”客服电话,多次被告知“催单”、“加急处理”。“催单”与“加急处理”中,陆先生一次次吃了“定心丸”,而“定心丸”又一次次变成了“空心汤圆”。

  截稿前未收到商家回复

  6月4日,青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者拨打“随行付”客服中心400电话时,接线人员表示将再加一个“催单”,“1至3个工作日内回复”。

  然而,记者至截稿时仍未收到来自“随行付”的正式回复。记者走访网上所称“随行付”办公地址时,并非“随行付”办公地址。

  工商注册资料显示,“上海熠楷商贸有限公司”为2012年8月24日注册的国内合资有限责任公司,注册资金为10万元,经营范围为:包装制品、包装材料、塑料制品、电气设备、电子产品、五金交电、电线电缆、仪器仪表、金属材料、木材、钢材、建材、机电设备、办公用品、装潢材料、日用百货的批发、零售,建筑装修装饰建设工程专业施工,园林古建筑建设工程专业施工,市场营销策划,市场信息咨询与调查(不得从事社会调查、社会调研、民意调查、民意测验),会务服务,商务信息咨询,企业管理咨询,投资信息咨询(除经纪),金属制品加工(限分支机构经营)、批发、零售。

  此后,记者前往招商银行(600036,股吧)、建设银行(601939,股吧)、交通银行(601328,股吧)等多家银行咨询时,均被告知,通过正规渠道向银行申请POS机时,只需按要求提供“五证”(申请“对公”,即公司的POS机)或“三证”(申请“对私”,即个体工商户的POS机)即可,并不需要交押金、“代办费”等费用。

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